實地走訪一家接入手護貝貝小兒推拿智能診斷系統的門診部
手護貝貝
2021年3月9日
育兒教育與服務 小兒推拿領導品牌
在小兒推拿業務鏈條中,辨證、配穴是最為關鍵的環節,其次是技師手法和取穴的規范性、準確性與熟練程度。目前市面上出現了多個帶有一定配穴功能的“系統產品”,一類是由醫生/技師根據患者描述的癥狀人工進行診斷,再根據人工診斷的結果,從后臺數據中調出對應的推拿方案;另一類則看上去像個軟件,實際上后臺是用簡單的Excel表格篩選功能,根據癥狀篩選出對應的操作穴位。
前一類“系統”關鍵的診斷環節其實還是由醫生/技師人工進行的,辨證的準確性還是依賴個人的水平;后一類“系統”可以理解為“電子書”,沒有診斷功能,難以精準辨證,很多門店用著用著也就不再用了。
與上述“系統”不同的是,手護貝貝小兒推拿智能診斷系統的研發,匯聚了小兒推拿、中醫兒科、大數據、IT等多個領域專家的智慧,立志把小兒推拿辨證做到智能化、精準、精細、精益。
2017年成立至今,手護貝貝已在北京、天津、浙江、福建、安徽、湖南、山東、河北、河南、江西、江蘇等地與500+家嬰童機構、基層醫療機構合作,累計服務兒童達千萬人次。
手護貝貝小兒推拿智能診斷系統到底好不好用,能不能解決小兒推拿從業者的辨證問題,還得用戶說了算。為此,我們運營團隊特地拜訪了浙江省麗水市青田縣的“葉忠針灸推拿門診部”。通過葉忠醫生的介紹,我們了解到了手護貝貝小兒推拿智能診斷系統在這家基層醫療機構的具體使用情況。
小兒推拿與成人推拿有很大不同
葉忠醫生曾經是青田縣人民醫院針灸推拿科主任。2004年他選擇了“離開體制”,開辦了“葉忠針灸推拿門診部”,迄今已經16年了。葉醫生介紹,青田縣雖然是一個縣城,但是這里居住著很多回國的華僑,當地的經濟發展、消費水平相比其他縣城來說是比較高的。不過,當地的醫療水平與發達城市相比還是有較大差距。
出于多方考慮,葉醫生從醫院出來后就開了這家門診部。門診部主要做成人推拿、針灸這一塊,有很多老顧客?蛻艨诒不錯,收入也比較可觀。
葉醫生表示,他在前幾年就了解過小兒推拿,想做,但是門診部醫師少,他自己還要負責一些難度較大的成人理療服務,難以兼顧小兒推拿。門診部主做成人推拿。成人推拿與小兒推拿有很大的不同,對于小兒推拿,還有很多關鍵的環節不太了解,他不愿意貿然開展。
跟著老師練習,線上學習一樣可以學會小兒推拿
“葉忠針灸推拿門診部”的小兒推拿業務現在主要是由葉醫生的愛人詹女士負責。她不是中醫專業科班出身,對于小兒推拿也是從最基礎的知識開始了解。一直想學,但一直沒有找到讓她滿意、放心的培訓機構;同時,今年受到疫情影響,很多機構的小兒推拿培訓班都取消了。
偶然的一次機會,詹女士查詢到手護貝貝開了一期小兒推拿線上培訓班,授課老師都是北京中醫藥大學、中國中醫科學院的教授、主任醫師級的專家,全網直播授課,而且課后還有助教老師一對一的輔導答疑。
小兒推拿作為一門實操技能,線上授課還是讓她心里有點打鼓。后來深入了解后,她知道了小兒推拿網及手護貝貝專注小兒推拿行業已經12年了,是她接觸到的所有培訓機構中,做這行最早的。
而且手護貝貝之所以敢開小兒推拿線上培訓班,是因為它們已經研發了一套比較成熟的小兒推拿智能診斷系統,專門解決小兒推拿辨證問題!辨證問題一解決,剩下的手法培訓、理論知識培訓,完全可以在線上解決。
詹女士告訴我們,當時她是帶著另一名員工一起學的,兩人都不是中醫科班出身。她倆就跟著直播課學,每堂課都會反復聽好幾遍,也會認認真真的完成老師布置的課后練習作業,并且每次都在微信上給老師發手法練習視頻,讓老師來指導糾錯。
一路學下來,確實學會了!后來又跟著系統練習了一段時間,就開始接單做兒推了。家長們反映,推拿挺有效果,孩子回家后好多了。
要是沒解決辨證問題,我們還真不敢上小兒推拿
詹女士表示,報名學習之前,她們也咨詢了多家培訓機構。當問到穴位方案怎么出這個關鍵問題時,大多數機構都回答“小孩的病就那么幾種,老師講課會講到很多案例,按照那個推就行······”。
當時也是考慮到無法解決小兒推拿的辨證、配穴問題,一直沒有上這個項目。后來了解到手護貝貝和幾個領域的專家,共同開發了一套智能診斷系統,專門解決小兒推拿從業者的辨證問題,只需要勾選孩子的癥狀,系統就能自動給出整體調理方案。而且河北、貴州等地已經有醫院在用這套系統了。
正好趕上手護貝貝在招線上培訓班的學員,就果斷帶著員工報名學習了。詹女士表示,手護貝貝小兒推拿智能診斷系統操作起來很便捷,登錄之后就可以使用,而且電腦、手機、Pad都可以使用。
孩子來到門診部后,詹女士會根據系統上的圖文提示,逐一判斷孩子是否存在嚴重的、不適合推拿的癥狀。完成風險排查后,再根據家長的描述,勾選孩子目前的身體癥狀,提交后就能拿到適合這個孩子的精準調理方案。技師只需要按照推拿方案去操作就可以了。
詹女士說,從孩子進來辨證開始,包括智能診斷、推拿方案、調護建議、食療方案、產品推薦等等,都可以通過這套系統來實現。而且還可以把其中的調護建議、食療方案等信息,通過系統發送到家長的微信上,非常方便。
希望手護貝貝能加強產品推薦的指導培訓
雙方的合作一定有一個磨合的過程。如果客戶的員工對系統使用不熟悉,手護貝貝會直接指派售后服務人員對其進行指導。
詹女士表示,與手護貝貝的合作不僅僅幫助門診部提高了收入,更重要的是通過頻繁使用系統,技師如同跟診中醫專家,掌握了更多的醫學知識,這對他們來說也是一種持續、深度的學習。
詹女士對手護貝貝系統的精準辨證功能贊不絕口,對她們非常有用,能夠幫助她們更加精確地對癥推拿,提高了推拿效果和服務質量。此外,智能系統自動給出的調護建議、食療方案,操作簡單、切實可行,系統的科學性和準確性對顧客來說也更有說服力。
詹女士也對手護貝貝提出了更高的期望。作為管理人員,她希望除了能看到每天的營收流水之外,還希望看到每年同一時期的同比、每月環比的增長情況。
除此之外,她還建議手護貝貝加強對學員的產品使用培訓。智能系統雖然已經根據孩子的身體情況精準推薦了小兒推拿增效產品,但是技師在向客戶介紹產品的時候,還需要更多的知識支撐和技巧。
經過這次的深入走訪,手護貝貝對于客戶的需求有了更多的了解,對于系統的進一步優化也有了新的方向和思路。
從開始研發至今,手護貝貝小兒推拿智能診斷系統一直在持續升級迭代和優化,接下來,我們將會陸續走訪更多學員,將他們的需求作為優先優化對象。手護貝貝小兒推拿智能診斷系統將會越來越完善!
手護貝貝(北京)健康科技有限公司簡介
手護貝貝是小兒推拿智能化開創者,專注兒童健康管理&小兒推拿12年,獨創小兒推拿智能診斷系統,實現了小兒推拿業務的智能化、標準化。
手護貝貝與小兒推拿網(中國小兒推拿行業開創者、小兒推拿領導品牌)一脈相承,是中國小兒推拿領域的高新技術企業。
手護貝貝是中國小兒推拿領域唯一高新技術企業
手護貝貝整合了中醫、兒科、小兒推拿、IT、人工智能、大數據等多領域的專家資源,致力于從工具、數據、產品、人才、流量等多方位,全面為小兒推拿機構,提供從項目運營到客戶累積、從效率提升到商業變現的一站式閉環解決方案。
手護貝貝已研發出“手護貝貝智慧醫療”、“手護貝貝智慧門店”、“手護貝貝智慧媽媽”三大類智能系統,并且取得了多個領域的自主知識產權。
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