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1、安裝WMV播放器并進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置

2、Windows XP用戶(hù)請(qǐng)關(guān)閉撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)中的防火墻

3、查殺電腦病毒

4、確保擁有足夠的帶寬

5、確保電腦處于良好的使用狀態(tài)

6、視頻播放時(shí)出現(xiàn)緩沖、斷斷續(xù)續(xù)、不流暢 

7、點(diǎn)擊播放后，畫(huà)面呈現(xiàn)黑色播放框，左下方顯示緩沖處理 

8、播放過(guò)程中連接時(shí)停止 

9、視頻播放質(zhì)量不佳，有聲音無(wú)圖像，播放器內(nèi)一片漆黑；或是有圖像無(wú)聲音

10、播放畫(huà)面象馬賽克一樣，一張一張的顯示

11、點(diǎn)擊在線播放沒(méi)有任何反應(yīng)

12、安裝卡巴斯基殺毒軟件后無(wú)法正常播放

1、安裝Windows Media player播放器并進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置（必須）

請(qǐng)下載并安裝Windows Media Player播放器（如果您安裝的是Windows操作系統(tǒng)，系統(tǒng)中自帶Media Player播放器，推薦使用WMV9播放器）。安裝后進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置。

如果您已安裝Media player播放器，但仍感覺(jué)播放不流暢，可能是播放器的設(shè)置與您的帶寬不匹配。請(qǐng)參照以下圖示進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置：將播放器的“連接帶寬”設(shè)置為“10Mbps及以上”、并將緩沖設(shè)置在30秒。

步驟一：

步驟二：

設(shè)置完成，請(qǐng)觀看免費(fèi)體驗(yàn)視頻（推拿治療小兒受驚嚇），測(cè)試播放效果。 

2、操作系統(tǒng)是Windows XP的用戶(hù)請(qǐng)關(guān)閉撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)中的防火墻（必須）

通過(guò)撥號(hào)方式上網(wǎng)的寬帶用戶(hù)，如果安裝的是Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉撥號(hào)連接中的Internet連接防火墻。（如下圖示）

控制面板---網(wǎng)絡(luò)連接---寬帶連接---屬性---高級(jí)（進(jìn)行如下修改）

3、查殺對(duì)電腦設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)傳輸造成影響的電腦病毒

部分電腦病毒（如蠕蟲(chóng)病毒）會(huì)大量消耗網(wǎng)絡(luò)資源、造成視頻播放不流暢，嚴(yán)重時(shí)造成機(jī)器速度緩慢。請(qǐng)安裝殺毒軟件進(jìn)行查毒和殺毒。

4、確保擁有足夠的帶寬

請(qǐng)不要讓過(guò)多的電腦用戶(hù)共用同一條寬帶，同時(shí)關(guān)閉您其它正在占用帶寬的應(yīng)用程序（如網(wǎng)際快車(chē)、迅雷等下載工具），這些情況都非常可能造成無(wú)法獲得播放視頻所需的帶寬。請(qǐng)到您所在地寬帶服務(wù)商提供的測(cè)速網(wǎng)站進(jìn)行下載測(cè)試，查看網(wǎng)速是否正常。點(diǎn)播小兒按摩網(wǎng)提供的高質(zhì)量視頻應(yīng)確保帶寬在2M以上，如果您安裝的帶寬過(guò)小，請(qǐng)到您所在地寬帶服務(wù)商營(yíng)業(yè)窗口辦理升級(jí)。

5、確保電腦處于良好的使用狀態(tài)

正確地配置電腦、狀態(tài)良好的電腦設(shè)備，可以讓您更流暢地播放視頻，獲得最佳的視聽(tīng)效果。在播放視頻中遇到的許多問(wèn)題，往往是因?yàn)殡娔X的軟硬件配置或安裝不當(dāng)所引起的。

請(qǐng)查看您的電腦硬件配置是否符合要求。

硬件配置

如果電腦的配置較低或處于非最佳狀態(tài)，請(qǐng)?jiān)诓シ乓曨l時(shí)關(guān)閉其它應(yīng)用程序，以獲得播放所必須的空閑資源。

6、視頻播放時(shí)出現(xiàn)緩沖、斷斷續(xù)續(xù)、不流暢

答：產(chǎn)生這類(lèi)問(wèn)題的原因：由于帶寬不足、高峰時(shí)候上網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)絡(luò)狀況擁擠造成，也可能是播放器安裝和配置不正確。建議改為下載視頻觀看。若要在線收看，建議您可以避免高峰時(shí)段，換個(gè)時(shí)段查看觀看質(zhì)量。

1）建議安裝Windows Media player 9播放器，安裝后進(jìn)行播放器優(yōu)化設(shè)置，獲得最佳的播放性能。

2）請(qǐng)不要讓過(guò)多電腦用戶(hù)共用同一條寬帶，同時(shí)關(guān)閉您的電腦上其它正在占用帶寬的窗口。這些情況都非�？赡茉斐蔁o(wú)法獲得點(diǎn)播視頻所需的帶寬。

3）通過(guò)撥號(hào)方式上網(wǎng)的寬帶用戶(hù)，如果安裝的是Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉撥號(hào)連接中的Internet連接防火墻。

4）部分電腦病毒（如蠕蟲(chóng)病毒）將消耗網(wǎng)絡(luò)資源引起點(diǎn)播不流暢，請(qǐng)安裝殺毒軟件進(jìn)行查毒殺毒。

7、點(diǎn)擊播放后，畫(huà)面呈現(xiàn)黑色播放框，左下方顯示緩沖處理 

答：如果您安裝的視頻播放器版本過(guò)低，將會(huì)發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題。 我們推薦您使用Windows Media Player 9視頻播放器。

8、播放過(guò)程中連接時(shí)停止

答：請(qǐng)按以下步驟處理修改Media屬性：工具---選項(xiàng)---網(wǎng)絡(luò)---只保留TCP協(xié)議，其他協(xié)議取消(如下圖所示)。

9、視頻播放質(zhì)量不佳，有聲音無(wú)圖像，播放器內(nèi)一片漆黑；或是有圖像無(wú)聲音。

答：產(chǎn)生這種情況的原因可能是帶寬不足，也可能是電腦缺少相關(guān)插件。

1）帶寬：由于在線播放需要足夠帶寬的支持，請(qǐng)檢查您的寬帶狀態(tài)是否正常。 也可能您上線的時(shí)間恰好在網(wǎng)民上網(wǎng)活動(dòng)的繁忙時(shí)段，或有多人在分享您的帶寬。請(qǐng)稍候片刻點(diǎn)播視頻，或到獨(dú)享帶寬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境點(diǎn)播，或是下載后觀看。

2）插件選擇：

2.1）有聲音無(wú)圖象：請(qǐng)您查看自己是否安裝了DIVX插件，沒(méi)有安裝一定會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象。解決辦法：安裝Divx4.1及以上版本插件。

2.2）有圖象無(wú)聲音：請(qǐng)檢查音箱是否打開(kāi)、是否靜音，或是由于您的電腦中裝有多個(gè)播放器引起沖突，致使播放不正常，出現(xiàn)有圖像無(wú)聲音。

建議您卸載不需要的播放器。如果電腦中僅是安裝了Windows Media player播放器出現(xiàn)此現(xiàn)象，建議您卸載Windows Media player播放器重新安裝。

卸載Windows Media Player步驟如下：我的電腦--控制面板--添加或刪除程序--添加/刪除Windows組件--將Windows media Player前的復(fù)選框中的對(duì)號(hào)取消--點(diǎn)擊“下一步”--點(diǎn)擊“完成”。

然后重新安裝Windows Media Player 10。

10、播放畫(huà)面象馬賽克一樣，一張一張的顯示。

答：產(chǎn)生這類(lèi)情況的原因，大多是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因，帶寬不足、高峰時(shí)候上網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)絡(luò)狀況擁擠造成，也有可能是電腦硬件性能不夠理想。

1）請(qǐng)您升級(jí)帶寬，同時(shí)避免高峰時(shí)段收看。檢查您的電腦配置，必要時(shí)參照推薦配置升級(jí)硬件，以獲得最佳的播放性能。

2）CPU、內(nèi)存和顯示卡是視頻播放中最重要的三個(gè)硬件。特別是您的顯卡最少應(yīng)支持256色，具備16MB顯存。建議選用非板載顯卡（獨(dú)立顯卡），這樣可以大幅度提高播放質(zhì)量。顯卡如果性能過(guò)低，顯存配置太少，就無(wú)法處理每秒30格的畫(huà)面顯示運(yùn)算，當(dāng)處理不過(guò)來(lái)時(shí)，就會(huì)象幻燈片一樣一張一張地顯示畫(huà)面。

硬件配置

11、點(diǎn)擊在線播放沒(méi)有任何反應(yīng)

答：這是由于您安裝了“金山毒霸”或者 “3721”等軟件，并開(kāi)啟了攔截廣告功能中的“根據(jù)彈出窗口大小”攔截廣告的功能造造成的，該功能現(xiàn)在還無(wú)法區(qū)分正常內(nèi)容彈出窗口和廣告窗口的區(qū)別。所以請(qǐng)停用該設(shè)置，并重新啟動(dòng)您的計(jì)算機(jī)，就可正常彈出播放和下載頁(yè)面。

12、為什么安裝卡巴斯基殺毒軟件后無(wú)法正常播放？

答：由于部分用戶(hù)安裝了卡巴斯基殺毒軟件6.0，點(diǎn)播時(shí)一直顯示“正在連接服務(wù)器..”，無(wú)法正常播放。您可以通過(guò)手工設(shè)定卡巴斯基的相關(guān)設(shè)置解決該問(wèn)題。

設(shè)置步驟如下：

1. 鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊卡巴斯基在系統(tǒng)托盤(pán)的圖標(biāo)（電腦桌面右下角），選擇“設(shè)置”，進(jìn)入卡巴斯基設(shè)置界面。

2. 點(diǎn)擊卡巴斯基設(shè)置界面左邊的“服務(wù)”設(shè)置中的“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，右邊出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置界面，點(diǎn)擊“端口設(shè)置”。進(jìn)入端口設(shè)置界面。

3. 在出現(xiàn)的“端口設(shè)置”界面，找到“80”端口對(duì)應(yīng)的“常規(guī)HTTP”描述，把框里面的勾取消掉，然后點(diǎn)“確定”保存設(shè)置。

4. 重新點(diǎn)播即可正常觀看。